Tjena Sporthoj,
Jag bor i dag i Göteborg men kommer att flytta permanent till Gotland till hösten då jag byter tjänst. Är just nu utan hoj och letar efter något nytt så jag kollade lite på KTM samt Husqvarna men så slog det mig att det inte finns någon som servar dessa märken där utan man måste ta sig till fastlandet för att göra det hos en auktoriserad verkstad under garantitiden. Detta innebär förutom en massa extratid (en hel dag) också stora omkostnader då det t.ex. kostar 1,500 kr bara för färjan (bil+släp).
Färjan går inte heller hur som helst utan jag kan som tidigast anlända i Nynäshamn kl 10:30 eller i Oskarshamn kl 10:40. Sedan blir det ca 1 timmas körning till någon av återförsäljarna beroende på vilken jag väljer och vilken ort.
Tog därför och ringde till tre KTM- och tre Husqvarna-återförsäljare för att se om någon kunde vara lite flexibel när det gäller tider för inlämning av hojen men icke. Samtliga säger att jag måste komma dit på morgonen för att kunna få den servad så jag kan hämta den på eftermiddagen. Detta är som sagt omöjligt då färjan anländer flera timmar efter att jag måste vara hos återförsäljarna för att kunna få den servad och att kunna hämta den samma dag.
Tre av återförsäljarna tyckte att jag borde kunna ”ta färjan dagen innan och sova en natt på hotel, då kan du ju lämna in den på morgonen och sedan hämta den på eftermiddagen”.
Jo men tjena! Betala 1500 kr för färja (bil+släp) samt kostnaden för bensin, mat etc och så vill man att jag ska betala för en hotellnatt också. Skulle inte tro det.
Jag provade för skojs skull att ringa en Suzuki-verkstad och sa att jag har en Suzuki men bor 20 mil bort och därför inte kan komma på morgonen. Det var inga problem. Bara jag kunde komma till 12-tiden så kunde jag hämta den senast vid stängningsdags. Snacka om service. Samma svar fick jag när jag ringde en Kawasaki- och Honda-återförsäljare.
Varför är KTM/Husqvarna och deras återförsäljare/verkstäder så usla på kundservice?
Känner inte alls för att köpa en KTM/Husqvarna nu när det är så här.
Hur ställer ni er till detta?
/Zunco
Jag bor i dag i Göteborg men kommer att flytta permanent till Gotland till hösten då jag byter tjänst. Är just nu utan hoj och letar efter något nytt så jag kollade lite på KTM samt Husqvarna men så slog det mig att det inte finns någon som servar dessa märken där utan man måste ta sig till fastlandet för att göra det hos en auktoriserad verkstad under garantitiden. Detta innebär förutom en massa extratid (en hel dag) också stora omkostnader då det t.ex. kostar 1,500 kr bara för färjan (bil+släp).
Färjan går inte heller hur som helst utan jag kan som tidigast anlända i Nynäshamn kl 10:30 eller i Oskarshamn kl 10:40. Sedan blir det ca 1 timmas körning till någon av återförsäljarna beroende på vilken jag väljer och vilken ort.
Tog därför och ringde till tre KTM- och tre Husqvarna-återförsäljare för att se om någon kunde vara lite flexibel när det gäller tider för inlämning av hojen men icke. Samtliga säger att jag måste komma dit på morgonen för att kunna få den servad så jag kan hämta den på eftermiddagen. Detta är som sagt omöjligt då färjan anländer flera timmar efter att jag måste vara hos återförsäljarna för att kunna få den servad och att kunna hämta den samma dag.
Tre av återförsäljarna tyckte att jag borde kunna ”ta färjan dagen innan och sova en natt på hotel, då kan du ju lämna in den på morgonen och sedan hämta den på eftermiddagen”.
Jo men tjena! Betala 1500 kr för färja (bil+släp) samt kostnaden för bensin, mat etc och så vill man att jag ska betala för en hotellnatt också. Skulle inte tro det.
Jag provade för skojs skull att ringa en Suzuki-verkstad och sa att jag har en Suzuki men bor 20 mil bort och därför inte kan komma på morgonen. Det var inga problem. Bara jag kunde komma till 12-tiden så kunde jag hämta den senast vid stängningsdags. Snacka om service. Samma svar fick jag när jag ringde en Kawasaki- och Honda-återförsäljare.
Varför är KTM/Husqvarna och deras återförsäljare/verkstäder så usla på kundservice?
Känner inte alls för att köpa en KTM/Husqvarna nu när det är så här.
Hur ställer ni er till detta?
/Zunco
