Toyota tycker jag bygger tråkiga bilar som inte tilltalar min köpreflex, men jag har den djupaste respekt för deras kvalitetstänkande och ledarskapskultur och lyfter fram dem som ett gott exempel i stort sett varje dag. Inte konstigt att deras andrahandsvärde är bra. Skulle fler företag lära sig förstå principerna bakom Toyotas kvalitetstänkande skulle det gagna inte bara företagen utan även kunderna, då det inte står i någon slags motsatsförhållande till förmågan att skapa attraktiva produkter i kundernas ögon, snarare tvärtom.